GOURMET VERSAND bruger cookies til at tilpasse denne hjemmeside som muligt til de behov, vores besøgende. Hvis du fortsætter besøge sitet, accepterer du brugen cookie. For mere information, se fortrolighedspolitik.
(Som minimum skal session cookies være aktiveret.)
Ja, selvfølgelig! Vores primære kunder er slutbrugere.
1.2 Kan ogsa restauratører til at bestille?
Ja, restauratører hører ogsa til vores kundebase.
1.3 Hvis bestaet kundedata til tredjepart?
Vi deler ikke dine personlige oplysninger, herunder din adresse og e-mail-adressen pa. Undtaget fra dette er vores servicepartnere, der kræver transmission af data til ordrebehandling. Z..B. at med leveringen rederiet, og at med betaling behandling instrueret bank. Her er mængden af overførte data er begrænset til det nødvendige minimum.
1.4 Hvis en fakturerings- og forsendelsesadresse muligt?
Ja, har du mulighed i den rækkefølge proces med at give en faktureringsadresse og en leveringsadresse. Hvis du ikke angiver en leveringsadresse, hvor pakken indeholder kun en følgeseddel og faktura vil blive sendt via PDF-dokument til e-mail-adresse pa din faktureringsadresse. Oplys venligst om levering adresse, en pakke ankommer, for at sikre vedtagelse pakken.
1.5 Kan udstedes vouchers?
Ja, du kan bestille værdikuponer i kategorien "Non Food Artikler -> Kuponer". Bemærk ogsa punkt 2 i Diverse.
1.6 Ved bestilling en kredit eksisterer, som vil fortsætte med det?
Du kan indstille værdien af kreditprocessen en ordre, eller vi vil refundere beløbet. Kontant betaling er ikke mulig.
1.7 Hvordan bliver min konto beskyttet?
Vi bruger for kunden tegner en AES-256 (Advanced Encryption Standard) kryptering.
1.8 Hvis følsomme data sasom bankoplysninger eller kreditkort gemt?
Nej, enhver bankoplysninger, kreditkort, logins osv ikke gemt pa vores servere. Behandlingen af disse data sker udelukkende pa serveren af banken eller eksterne virksomheder.
2. PRODUKTER
2.1 Hvilken pakke varerne vil blive sendt?
Menupunktet pakke vil du finde alle oplysninger pa emballagen.
2.2 Hvorfor det leverede produkt emballage ser anderledes end pa det afbildede billede?
Nar mængden af produkter i vores online butik, kan det ske, at en producent har ændret sit produkt emballage, og vi har endnu ikke re-fotograferet. Billedet er men nachgepflegt at have alle de billeder og artiklen tekst ajour.
I fødevareprodukter, sker det ofte, at fabrikanten ændrede etiketten eller lig med hele produktet emballage.
Sa hvis du ønsker at købe et bestemt produkt emballage, sa kontakt os. Ellers skal produktnavnet bindende, selvom billedet er anderledes for os.
For eksempel, for vine med deres forskellige argange, dette er ikke ualmindelige.
Sa det kan være, at sma pakninger er udsolgt og vi derefter flaske stor pakke i mindre enheder. Her tæller Produktet.
3. KUPON
3.1 Hvordan rabatter og kuponer handteres?
Action værdikuponer til at tilbringe i bestillingsprocessen, sa længe de er tilgængelige.
En eksisterende kredit vil først indløses af systemet, før kan indtastes et nyt certifikat.
3.2 Kan flere kuponer indløses?
Nej, det kan altid indløses pr ordre kun en kupon / rabat / rabat eller GOURMET STARS.
3.3 Hvad er GOURMET STARS og hvordan bruges de?
GOURMET STARS behandles som kuponer. Beslut venligst om du vil bruge GOURMET STARS eller en kupon. Hvis du ikke indløser et kupon og har mindst en GOURMET STAR, bliver de automatisk indløst for dig. Vores GOURMET STARS bonusprogram er forklaret under menupunktet Gourmet Stars.
3.4 Kan jeg slette eller ændre en indløset kuponkode?
Ja, et kupon kan slettes og ændres i ordreprocessen pa betalingsstedet.
4. AFVIKLING
4.1 Hvor lang tid tager det at sende er?
Dette afhænger af den betalingsmetode. Menupunktet betaling vil du finde en note om den tidligste afsendelse af varerne.
4.2 Forsendelse dage for friske og frosne produkter?
De skibsdage for ferske og frosne produkter er mandag til torsdag. Forsta venligst, at vi ikke kan sende over weekender og helligdage disse produkter. Kølekæden skal opretholdes ville ikke garanteres. Venligst overveje dette, nar du bestiller, er køle- og frostvarer hver identificeret.
4.3 Hvilket transport selskaber varerne vil blive sendt?
Sendes med DHL eller UPS. Menupunktet skibsfart for mere forsendelsesoplysninger.
4.4 Hvilke betalingsmuligheder er der?
Menupunktet betaling kan du finde alle oplysninger om betalingsmuligheder.
4.5 Hvis kundedata krypteret overførsel?
Dine data i hele bestillingen med en kryptering pa max. 256 bit krypteret (afhængigt af brugerens browser) dine private oplysninger vil være perfekt beskyttet. For at gøre dette, selv i begyndelsen af adresselinjen "https" og en hængelas-ikonet i browseren.
4.6 Hvordan klager handteres?
Hvis du ikke er tilfreds med en forsendelse eller varer er blevet beskadiget under transporten, skal du kontakte straks vores service team. Vi derefter i fællesskab finde en løsning, som en kredit, en viderespredning eller ombytning. Friske produkter sasom Trøfler mister omkring 1-3 vægt-% per dag. Dette er arten af produktet og er ikke en grund til klage.
4.7 Hvad betyder portoen?
Du kan finde alle oplysninger om forsendelsesmetoder og omkostninger under menupunktet Forsendelse.
Du kan ogsa se alle fragtomkostninger i indkøbskurven inden køb. Indkøbskurven beregner de korrekte fragtomkostninger baseret pa produkterne og destinationslandet.
4.8 Er der en gratis ekstra levering?
Hvis du har bestilt en vare, der ikke kan leveres med kort varsel, leverer vi den med det samme og ogsa gratis (portofri) inden for Tyskland, hvis den overstiger en værdi pa 20 EUR, sa snart den er tilgængelig igen. Du har selvfølgelig ogsa mulighed for at vælge en anden vare til den respektive kredit eller fa beløbet retur (f.eks. ved forudbetaling). Kontant betaling er ikke mulig.
Videresendelser til udlandet vil ikke blive leveret senere.
4.9 Er preorders muligt eller nyttigt?
I princippet er forudbestillinger til festivaler og helligdage altid nyttige. Hvis du planlægger en fest, sa tal med os, og vi sørger for, at varerne bliver leveret til dig til tiden. Som følge heraf kan mulige kvalitetstab, for eksempel med friske varer, undgas. Vores køleanlæg er specielt designet til de pagældende varer for at sikre høj kvalitet. For det nøjagtige arrangement af leveringsdatoen, bedes du notere din dato i bestillingsprocessen i det ønskede datofelt eller kontakte vores serviceteam.
4.10 Hvornar skal jeg bestille før ferien, sa at varerne stadig ankommer til tiden?
En intensiv deltid som paske, jul og nytar kan føre til forskydninger i de varer og vores skibsfart partnere. Det forsinker op til 1-2 dage er det muligt. Vi beder dig derfor at tage højde for dette ved bestilling.
4.11 Adresser / Data (i ordrer og fakturaer)
De adresser / data du indtaster i vores webshop skal være korrekte.
Dette gælder ogsa for adresser / data, der overføres til os af dit system.
En eventuel adresseændring / dataændring er kun mulig før forsendelse og fakturering.
Nar en ordre er afsendt og / eller en faktura er oprettet, kan adresse, datoer, priser og afgifter ikke længere ændres.
Sørg for, at du eller dine medarbejdere bruger den korrekte adresse og firmanavn.
4.12 Hvad er handtering af fakturering?
Nar din ordre er afsendt fra os, ledsages pakken af en faktura. En kopi af fakturaen, som PDF-dokument, vil blive sendt til dig 3 dage efter fakturering via e-mail pa den e-mail-adresse, der opbevares af os.
Du kan downloade dine fakturaer som PDF-dokument nar som helst efter at du har logget ind (KUN regelmæssige kunder, Ingen gæstekunder) under menuen Ordrer.
5. EVENTUELT
5.1 Hvad er de abningstider?
Vores online shop er tilgængelig 24 timer i døgnet, 365 dage om aret. Du kan kontakte os pa telefon mandag - fredag fra 9:00 - 17:00 pa følgende telefonnummer: 02452 - 1595718.
5.2 Hvis en pickup af produkter muligt?
Ja, du kan selv hente den med CLICK og COLLECT. Sa snart din ordre er klar til afhentning, vil du modtage endnu en e-mail fra os med alle yderligere informationer.
5.3 Kan jeg ogsa skænke en person med en ordre?
Ja selvfølgelig kan du ogsa overraske venner, familie og bekendte. men bedes oplyse modtageren, at en pakke ankommer til at sikre pakken accept. Indtast din ordre bedes du tjekke din adresse som faktureringsadresse og modtageren som en destination.
GOURMET VERSAND bruger cookies til at tilpasse denne hjemmeside som muligt til de behov, vores besøgende. Hvis du fortsætter besøge sitet, accepterer du brugen cookie. For mere information, se fortrolighedspolitik.