A GOURMET VERSAND sutiket (cookie-kat) hasznal annak erdekeben, hogy ezt a weboldalt a leheto legjobban a latogatoink igenyeihez tudja igazitani. Ha folytatja a bongeszest az oldalon, elfogadja a cookie-k hasznalatat. Tovabbi informacioert tekintse meg az Adatvedelmi szabalyzatot.
(Minimum a munkamenet-cookie-kat engedelyezni kell.)
1.3 Atadjak-e az ugyfelek adatait harmadik felnek?
Nem osztjuk meg szemelyes adatait, beleertve az otthoni cimet es az e-mail cimet. Ez alol ki vannak zarva szolgaltato partnereink, akik a megrendeles feldolgozasahoz adattovabbitast igenyelnek. Peldaul. a szallitasert felelos szallito tarsasag es a fizetes lebonyolitasaert felelos bank. A tovabbitott adatok kore azonban a szukseges minimumra korlatozodik.
1.4 Szamlazasi es szallitasi cim megadhato?
Igen, lehetosege van szamlazasi es szallitasi cim megadasara a megrendeles soran. Szallitasi cim megadasa eseten a csomag csak szallitolevelet tartalmaz, a szamlat pedig PDF dokumentumkent kuldjuk el a szamlazasi cimed e-mail cimere. Kerjuk, hogy a csomag atvetele erdekeben ertesitse a szallitasi cimet, ha csomag erkezik.
1.5 Kiallithatok utalvanyok?
Igen, a "Nem elelmiszer cikkek -> Utalvanyok" kategoriaban lehet utalvanyt rendelni. Kerjuk, vegye figyelembe az Egyeb 2. pontjat is.
1.6 Ha jovairas van egy rendelesen, hogyan kezelik azt?
Rendelhet a jovairas ertekere, vagy mi visszateritjuk az osszeget. Keszpenzes fizetes nem lehetseges.
1.7 Hogyan vedett az ugyfelfiokom?
Az ugyfelfiokokhoz AES-256 (Advanced Encryption Standard) titkositast hasznalunk.
1.8 Tarolnak erzekeny adatokat, peldaul banki adatokat vagy hitelkartyakat?
Nem, a banki adatok, hitelkartyak, bejelentkezesi adatok stb. nem tarolodnak szervereinken. Ezen adatok feldolgozasa teljes egeszeben a bank vagy kulso cegek szerveren tortenik.
2. TERMEKEK
2.1 Milyen csomagolasban kuldik az arut?
A csomagolassal kapcsolatos minden informaciot a Csomagolas menupontban talal.
2.2 Miert kulonbozik a szallitott termek csomagolasa a kepen lathatotol?
A webaruhazunkban talalhato aruk nagy szama miatt elofordulhat, hogy egy gyarto megvaltoztatta a termek csomagolasat, es meg nem fotoztuk le ujra. A fenykepet azonban frissitjuk, hogy minden kep es cikkszoveg naprakesz legyen.
Az elelmiszerek eseteben gyakran elofordul, hogy a gyarto megvaltoztatja a cimket vagy akar a teljes termek csomagolasat.
Ha tehat konkret termekcsomagolast szeretne vasarolni, kerjuk, vegye fel velunk a kapcsolatot. Ellenkezo esetben a cikk leirasa kotelezo ervenyu szamunkra, meg akkor is, ha a foto mas.
Ez peldaul a kulonbozo evjaratu boroknal nem ritka.
Az is megtortenhet, hogy a kiskontenerek elfogynak, majd a nagy kontenereket kisebb egysegekre toltjuk. A cikk leirasa itt is szamit.
3. KUPON
3.1 Hogyan tortenik a kedvezmenyek es utalvanyok kezelese?
A promocios utalvanyok a megrendeles soran valthatok be, amennyiben rendelkezesre allnak.
A rendszer eloszor egy meglevo kreditet valt be, mielott uj utalvanyt irhatna be.
3.2 Tobb utalvany is bevalthato?
Nem, rendelesenkent csak egy utalvany / kedvezmeny / kedvezmeny vagy az GOURMET STARS valthato be.
3.3 Mik azok a GOURMET STARS es hogyan hasznaljak oket?
A GOURMET STARS-t utalvanykent kezeljuk. Kerjuk, dontse el, hogy a GOURMET STARS-t vagy egy utalvanyt kivan hasznalni. Ha nem valtod be az utalvanyt, es legalabb egy GOURMET STARS van, akkor ezeket automatikusan bevaltjuk neked. GOURMET STARS bonuszprogramunkat a Gourmet Stars menupont alatt ismertetjuk.
3.4 Torolhetem vagy modosithatom a bevaltott kuponkodot?
Igen, az utalvany a rendelesi folyamat soran a fizetesi ponton torolheto es modosithato.
4. BEFEJEZES
4.1 Mennyi ideig tart a kiszallitas?
Ez a fizetes tipusatol fugg. A Fizetes menupontban tajekozodhat az aru legkorabbi kiszallitasarol.
4.2 Friss es fagyasztott termekek szallitasi napjai?
A friss es fagyasztott termekek szallitasi napja hetfotol csutortokig tart. Kerjuk, vegye figyelembe, hogy ezeket a termekeket hetvegen es unnepnapokon nem tudjuk kiszallitani. A karbantartando hutolanc nem garantalt. Kerjuk, ezt vegyek figyelembe a rendeles leadasakor, a hutott es fagyasztott termekeket ennek megfeleloen jeloljuk.
4.3 Melyik szallitmanyozo ceggel szallitjak az arut?
DHL-lel vagy UPS-sel szallitjuk. Tovabbi szallitasi informaciokat a Szallitas menupontban talal.
4.4 Milyen fizetesi lehetosegek vannak?
A fizetesi modokrol minden informaciot megtalal a Fizetes menupontban.
4.5 Az ugyfeladatokat titkositott formaban tovabbitjak?
Adatai a rendeles teljes folyamata alatt, maximum 256 bites titkositassal (a latogato bongeszojetol fuggoen) titkositva vannak, igy az On szemelyes adatai optimalisan vedettek. A cimsor elejen talalhato egy "https", a bongeszoben pedig egy lakat szimbolum.
4.6 Hogyan kezelik a panaszokat?
Ha nem elegedett a szallitmannyal, vagy az aru megserult a szallitas soran, azonnal forduljon szervizcsapatunkhoz. Ezutan kozosen talalunk megoldast, peldaul jovairast, ujrakuldest vagy cseret. A friss termekek, peldaul a szarvasgomba korulbelul 1-3%-ot veszitenek naponta. Ez a termek termeszeteb?l adodik, es nem ad okot panaszra.
4.7 Mik a szallitasi koltsegek?
A szallitasi modokrol es koltsegekrol minden informaciot a Szallitas menupont alatt talal.
Vasarlas elott a kosarban is megtekintheti az osszes szallitasi koltseget. A bevasarlokosar a termekek es a celorszag alapjan kiszamitja a helyes szallitasi koltseget.
4.8 Van ingyenes utolagos szallitas?
Ha olyan termeket rendelt, amely nem elerheto rovid hataridon belul, azt azonnal es dijmentesen (postamentesen) szallitjuk Nemetorszagon belul, ha az erteke meghaladja a 20 EUR-t, amint ujra elerheto. Termeszetesen arra is lehetosege van, hogy az adott jovairashoz mas tetelt valasszon, vagy az osszeget (pl. eloleg eseten) visszautalja. Keszpenzes fizetes nem lehetseges.
A kulfoldre torteno tovabbitast kesobb nem szallitjuk.
4.9 Lehetseges vagy hasznos az elorendeles?
A fesztivalokra es unnepnapokra vonatkozo elorendeleseknek elvileg mindig van ertelme. Ha unnepseget tervez, beszeljen velunk, es mi gondoskodunk arrol, hogy az arut idoben kezbesitsek. Ennek eredmenyekent elkerulhetok az esetleges minosegi vesztesegek, peldaul a friss termekek eseteben. Hutorendszereinket kifejezetten az adott arukhoz terveztuk a magas minoseg erdekeben. A szallitasi datum pontos egyeztetese erdekeben a rendelesi folyamatban a ???kivant datum??? mezobe irja be a datumot, vagy vegye fel a kapcsolatot szerviz csapatunkkal.
4.10 Mikor kell rendelni munkaszuneti napok elott, hogy az aru idoben megerkezzen?
Forgalmas idokben, peldaul husvet elott, karacsonykor es szilveszterkor elofordulhat elmozdulas a kimeno aruknal es a szallito partnerunknel. Akar 1-2 napos kesesek is elofordulhatnak. Kerjuk Onoket, hogy ezt vegyek figyelembe a rendeles leadasakor.
4.11 Cimek / adatok (megrendelesekben es szamlakban)
A webaruhazunkban megadott cimeknek / adatoknak helyesnek kell lenniuk.
Ez vonatkozik azokra a cimekre / adatokra is, amelyeket az On rendszerebol tovabbitanak hozzank.
A cim / adatok esetleges megvaltoztatasa csak a kiszallitas es a szamlazas elott lehetseges.
A megrendeles kiszallitasa es / vagy a szamla elkeszitese utan a cim, a datumok, az arak es az adok nem modosithatok.
Gyozodjon meg arrol, hogy On vagy alkalmazottai a megfelelo cimmel es cegnevvel rendelkeznek.
4.12 Hogyan tortenik a szamlazas?
Amint kiszallitjuk megrendeleset, a csomag tartalmazza a szamlat. A szamla masolatat PDF formatumban a szamla kiallitasat koveto 3 napon belul e-mailben elkuldjuk az altalunk tarolt e-mail cimre.
Szamlait bejelentkezes utan (CSAK torzsvasarlo, NEM vendegugyfel) PDF dokumentumkent barmikor letoltheti a Megrendelesek menupont alatt.
5. VEGYES
5.1 Mik a nyitvatartasi idok?
Webaruhazunk a nap 24 orajaban, az ev 365 napjan elerheto. Erdeklodni lehet telefonon hetfotol pentekig 9:00-17:00 ora kozott a 02452 - 1595718 telefonszamon.
5.2 Lehetoseg van a termekek szemelyes atvetelere?
Igen, a CLICK & COLLECT funkcioval magad is atveheted. Amint rendelese keszen all az atvetelre, egy ujabb e-mailt kuldunk tolunk minden tovabbi informacioval.
5.3 Megajandekozhatok valakit megrendelessel?
Igen, termeszetesen meglepheti baratait, csaladjat vagy ismeroseit is. Kerjuk azonban, hogy a csomag atvetele erdekeben tajekoztassa a cimzettet, hogy csomag erkezik. Megrendeleskor kerjuk szamlazasi cimkent a cimet, szallitasi cimkent a cimzettet adja meg.
A GOURMET VERSAND sutiket (cookie-kat) hasznal annak erdekeben, hogy ezt a weboldalt a leheto legjobban a latogatoink igenyeihez tudja igazitani. Ha folytatja a bongeszest az oldalon, elfogadja a cookie-k hasznalatat. Tovabbi informacioert tekintse meg az Adatvedelmi szabalyzatot.