GOURMET VERSAND maakt gebruik van cookies om de website waar mogelijk aan te passen aan de wensen van haar bezoekers. Als u onze site bezoekt gaat u akkoord met het gebruik van cookies.
(Op een minimum, moet sessie-cookies zijn ingeschakeld.)
Ja, natuurlijk! Onze belangrijkste klanten zijn eindgebruikers.
1.2 Kan ook restauranthouders te bestellen?
Ja, restaurateurs behoren ook tot ons klantenbestand.
1.3 Indien aangenomen klantgegevens aan derden?
Wij niet uw persoonlijke informatie te delen, met inbegrip van uw huisadres en e-mailadres op. Uitgesloten van deze zijn onze partners, die de overdracht van gegevens voor de orderverwerking nodig. Z..B. dat met de levering rederij, en dat bij de verwerking van betalingen geinstrueerd bank. Hier wordt de hoeveelheid overgedragen gegevens beperkt tot het strikt noodzakelijke minimum.
1.4 Als een factuur- en afleveradres mogelijk?
Ja, heb je de optie in het proces om tot een factuuradres en afleveradres te bieden. Als u niet beschikt over een levering adres waar het pakket bevat alleen een pakbon en de factuur via PDF-document worden verzonden naar het e-mailadres van uw factuuradres opgeven. Informeer naar het afleveradres dat een pakket aankomt, tot de vaststelling pakket te garanderen.
1.5 Vouchers kunnen worden uitgegeven?
Ja, u kunt waardebonnen bestellen in de categorie "Non Food Artikelen -> Waardebonnen". Let ook op punt 2 van Diversen.
1.6 Bij het bestellen van een krediet bestaat, zo zal gaan met het?
U kunt de waarde van het krediet proces instellen van een bestelling, of zullen we het bedrag terug te betalen. Contante betalingen zijn niet mogelijk.
1.7 Hoe is mijn klantaccount beveiligd?
We gebruiken voor de klant rekeningen een AES-256 (Advanced Encryption Standard).
1.8 Als gevoelige gegevens, zoals bankgegevens of creditcard opgeslagen?
Nee, geen bankgegevens, credit cards, logins, enz. Worden niet opgeslagen op onze servers. De verwerking van deze gegevens gebeurt volledig op de server van de bank of externe bedrijven.
2. PRODUCTS
2.1 Welk pakket de goederen zullen worden verzonden?
Het menu-item pakket vind je alle informatie op de verpakking te vinden.
2.2 Waarom het geleverde verpakking van het product ziet er anders uit dan op de afgebeelde foto?
Wanneer de hoeveelheid producten in onze online winkel, kan het gebeuren dat een fabrikant de verpakking van een product heeft gewijzigd en, we hebben nog niet opnieuw gefotografeerd. De foto is maar nachgepflegt om alle foto`s en het artikel tekst up-to-date te hebben.
In voedingsproducten, gebeurt het vaak dat de fabrikant veranderde het etiket of gelijk aan de gehele verpakking.
Dus als je wilt naar een bepaalde verpakking van een product te kopen, neem dan contact met ons op. Zo niet, moet de naam van het product bindend, zelfs als het beeld is anders voor ons.
Bijvoorbeeld, voor wijnen met hun verschillende jaargangen, dit is niet ongewoon.
Dus het kan zijn dat kleine verpakkingen worden verkocht en we vervolgens de fles groot pakket in kleinere eenheden. Hier telt het product.
3. TEGOEDBON
3.1 Hoe worden de kortingen en coupons behandeld?
Action vouchers te brengen in het bestelproces, mits deze beschikbaar zijn.
Een bestaand krediet zal eerst worden afgelost door het systeem voordat er een nieuw certificaat kan worden ingevoerd.
3.2 Kunnen verschillende vouchers worden ingewisseld?
Nee, het kan altijd per bestelling slechts een coupon / korting / korting of GOURMET STARS worden ingewisseld.
3.3 Wat zijn GOURMET STARS en hoe worden ze gebruikt?
GOURMET STARS worden behandeld als kortingsbonnen. Bepaal of u de GOURMET STARS of een tegoedbon wilt gebruiken. Als u geen voucher inwisselt en ten minste een GOURMET STAR heeft, worden deze automatisch voor u ingewisseld. Ons GOURMET STARS-bonusprogramma wordt uitgelegd onder het menu-item Gourmet Stars.
3.4 Kan ik een verzilverde kortingscode verwijderen of wijzigen?
Ja, een tegoedbon kan worden verwijderd en gewijzigd in het bestelproces op het moment van betaling.
4. REGELING
4.1 Hoe lang duurt het om het schip is?
Dit hangt af van de betaalmethode. Het menu-item betaling ontvangt u een nota over de eerste verzending van de goederen te vinden.
4.2 Verzending dagen voor verse en bevroren producten?
De verzendkosten dagen voor verse en bevroren producten zijn van maandag tot en met donderdag. U zult begrijpen dat we niet kunnen verzenden over de weekends en op feestdagen van deze producten. De koude keten worden gehandhaafd zou worden gegarandeerd. Houd hier rekening mee bij het bestellen, gekoelde en bevroren producten worden elk geidentificeerd.
4.3 Welke transportbedrijven de goederen zullen worden verzonden?
Wordt verzonden met DHL of UPS. Het menu-item verzendkosten voor meer informatie over de scheepvaart.
4.4 Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Het menu-item betaling kunt u alle informatie over de betaling opties.
4.5 Als de klant data versleutelde overdracht?
Uw gegevens gedurende het bestelproces met een encryptie van max. 256 bit versleutelde (afhankelijk van de browser van de gebruiker) uw persoonlijke gegevens zal perfect worden beschermd. Om dit te doen, zelfs aan het begin van de adresbalk "https" en een hangslot icoon in de browser.
4.6 Hoe worden klachten behandeld?
Als u niet tevreden bent met een zending of goederen tijdens transport is beschadigd, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We vervolgens gezamenlijk een oplossing, zoals een krediet, een doorgifte of ruil. Verse producten, zoals Truffels verliezen ongeveer 1-3% van het gewicht per dag. Dit is de aard van het product en is geen reden tot klacht.
4.7 Wat kost het verzenden?
Onder het menu-item Verzenden vindt u alle informatie over de verzendmethoden en -kosten.
U kunt ook alle verzendkosten in de winkelwagen bekijken voordat u tot aankoop overgaat. De winkelwagen berekent de juiste verzendkosten op basis van de producten en het land van bestemming.
4.8 Is er een gratis extra levering?
Als u een artikel heeft besteld dat niet op korte termijn kan worden geleverd, bezorgen wij het onmiddellijk en ook gratis (verzendvrij) binnen Duitsland als het een waarde van meer dan 20 euro overschrijdt, zodra het weer beschikbaar is. Je hebt natuurlijk ook de mogelijkheid om voor het betreffende tegoed een ander artikel te kiezen of het bedrag terug te laten storten (bijvoorbeeld in het geval van vooruitbetaling). Contante betalingen zijn niet mogelijk.
Verzendingen naar het buitenland worden niet later bezorgd.
4.9 Zijn voorbestellingen mogelijk of zinvol?
Pre-orders voor festivals en feestdagen zijn in principe altijd handig. Als u een feest plant, neem dan contact met ons op en wij zorgen ervoor dat de goederen op tijd bij u worden afgeleverd. Hierdoor kunnen mogelijke kwaliteitsverliezen, bijvoorbeeld bij verse producten, worden vermeden. Onze koelsystemen zijn speciaal ontworpen voor de betreffende goederen om een hoge kwaliteit te garanderen. Voor het exact afspreken van de leverdatum, noteer uw datum in het bestelproces in het gewenste datumveld of neem contact op met ons serviceteam.
4.10 Wanneer moet ik bestellen voordat vakantie, zodat de goederen nog steeds op tijd aankomen?
Een intensieve parttime als Pasen, Kerstmis en Nieuwjaar kan leiden tot verschuivingen in de goederen en onze scheepvaart partners. Vertraagt tot 1-2 dagen zijn mogelijk. Wij vragen u dan ook om hiermee rekening te houden bij het bestellen.
4.11 Adressen / Gegevens (in bestellingen en facturen)
De adressen / gegevens die je invult in onze webshop moeten correct zijn.
Dit geldt ook voor adressen / gegevens die door uw systeem aan ons worden doorgegeven.
Een eventuele adreswijziging / gegevens is alleen mogelijk voor verzending en facturering.
Zodra een bestelling is verzonden en / of een factuur is aangemaakt, kunnen adres, data, prijzen en belastingen niet meer worden gewijzigd.
Zorg ervoor dat u of uw medewerkers het juiste adres en de bedrijfsnaam gebruiken.
4.12 Wat is de afhandeling van facturering?
Zodra uw bestelling bij ons is verzonden, gaat het pakket vergezeld van een factuur. Een kopie van de factuur, als een PDF-document, wordt u 3 dagen na de facturering per e-mail toegestuurd op het e-mailadres dat door ons is opgeslagen.
U kunt uw facturen op elk gewenst moment als PDF-document downloaden na het inloggen (ALLEEN vaste klanten, GEEN gastklanten) onder het menu-item Orders.
5. DIVERSEN
5.1 Wat zijn de openingstijden?
Onze webshop is 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereikbaar. U kunt ons van maandag t/m vrijdag van 09.00 - 17.00 uur telefonisch bereiken op het volgende telefoonnummer: 02452 - 1595718.
5.2 Als een pick-up van producten mogelijk?
Ja, je kunt het zelf ophalen met CLICK and COLLECT. Zodra je bestelling klaar staat om af te halen, ontvang je nog een e-mail van ons met alle verdere informatie.
5.3 Kan ik ook iemand met een bevel geven?
Ja natuurlijk, kunt u ook verrassen vrienden, familie en kennissen. maar gelieve de ontvanger dat een pakket aankomt om het pakket acceptatie te verzekeren op de hoogte. Typ uw bestelling kunt u controleren uw adres als het factuuradres en de ontvanger als bestemming.
GOURMET VERSAND maakt gebruik van cookies om de website waar mogelijk aan te passen aan de wensen van haar bezoekers. Als u onze site bezoekt gaat u akkoord met het gebruik van cookies.