GOURMET VERSAND bruker informasjonskapsler for a kunne tilpasse denne nettsiden best mulig til vare besøkendes behov. Hvis du fortsetter a surfe pa siden, godtar du bruken av informasjonskapsler. For mer informasjon, se Personvernerklæring.
Ja, selvfølgelig! Vare hovedkunder er sluttbrukere.
1.2 Kan restauratører ogsa bestille?
Ja, restauratører er ogsa en del av kundebasen var.
1.3 Blir kundedata gitt videre til tredjeparter?
Vi deler ikke din personlige informasjon, inkludert din hjemmeadresse og e-postadresse. Unntatt fra dette er vare servicepartnere, som trenger overføring av data for a behandle bestillingen. f.eks. fraktselskapet som er ansvarlig for leveransen og banken som er ansvarlig for a behandle betalingen. Omfanget av de overførte dataene er imidlertid begrenset til det nødvendige minimum.
1.4 Er en fakturerings- og leveringsadresse mulig?
Ja, du har muligheten til a angi en faktureringsadresse og en leveringsadresse under bestillingsprosessen. Hvis du oppgir leveringsadresse, vil pakken kun inneholde en følgeseddel og fakturaen sendes som PDF-dokument til e-postadressen til fakturaadressen din. Vennligst informer leveringsadressen om at en pakke kommer for a sikre at pakken blir akseptert.
1.5 Kan kuponger utstedes?
Ja, du kan bestille kuponger i kategorien "Non Food Articles -> Vouchers". Vær ogsa oppmerksom pa punkt 2 i Diverse.
1.6 Hvis det er en kreditt pa en ordre, hvordan handteres den?
Du kan legge inn en bestilling for verdien av kreditten eller vi refunderer beløpet. Kontantbetaling er ikke mulig.
1.7 Hvordan er kundekontoen min beskyttet?
Vi bruker AES-256 (Advanced Encryption Standard) kryptering for kundekontoer.
1.8 Lagres sensitive data som bankopplysninger eller kredittkort?
Nei, eventuelle bankdetaljer, kredittkort, palogginger osv. lagres ikke pa vare servere. Behandlingen av disse dataene foregar utelukkende pa serveren til banken eller eksterne selskaper.
2. PRODUKTER
2.1 Hvilken emballasje skal varene sendes i?
Du finner all informasjon om emballasje via menypunktet Emballasje.
2.2 Hvorfor ser den leverte produktemballasjen annerledes ut enn bildet som vises?
Pa grunn av det store antallet artikler i nettbutikken var kan det skje at en produsent har endret produktemballasjen og vi har enna ikke fotografert den igjen. Bildet vil imidlertid bli oppdatert for a sikre at alle bilder og artikkeltekster er oppdatert.
Med matvarer skjer det ofte at produsenten endrer etiketten eller til og med hele produktemballasjen.
Sa hvis du ønsker a kjøpe en spesifikk produktemballasje, vennligst kontakt oss. Ellers er artikkelbeskrivelsen bindende for oss, selv om bildet er annerledes.
Dette er ikke uvanlig for viner med forskjellige arganger, for eksempel.
Det kan ogsa skje at sma beholdere blir utsolgt og vi fyller da store beholdere til mindre enheter. Ogsa her teller artikkelbetegnelsen.
3. KUPONG
3.1 Hvordan handteres rabatter og kuponger?
Kampanjekuponger kan løses inn under bestillingsprosessen sa lenge de er tilgjengelige.
En eksisterende kreditt innløses først av systemet før en ny kupong kan legges inn.
3.2 Kan flere kuponger lØses inn?
Nei, kun en kupong / rabatt / rabatt eller GOURMET STARS kan lØses inn per bestilling.
3.3 Hva er GOURMET-STJERNER og hvordan brukes de?
GOURMET STARS behandles som kuponger. Bestem deg for om du vil bruke GOURMET STARS eller en kupong. Hvis du ikke lØser inn en kupong og har minst en GOURMET STAR, vil disse automatisk lØses inn for deg. Vart GOURMET STARS bonusprogram er forklart for deg under menypunktet Gourmet Stars.
3.4 Kan jeg slette eller endre en innlØst kupongkode?
Ja, en kupong kan slettes og endres under bestillingsprosessen pa betalingspunktet.
4. FERDIGELSE
4.1 Hvor lang tid tar det a sende?
Dette avhenger av betalingstype. Via menypunktet Betaling finner du informasjon om tidligste utsendelse av varene.
4.2 Fraktdager for ferske og frosne produkter?
Fraktdagene for ferske og frosne produkter er mandag til torsdag. Vennligst forsta at vi ikke kan sende disse produktene over helger og helligdager. Kaldekjeden som skal opprettholdes, ville ikke være garantert. Vennligst ta hensyn til dette nar du legger inn din bestilling Kjølte og frosne produkter merkes deretter.
4.3 Med hvilket transportselskap skal varene sendes?
Sendes med DHL eller UPS. Du finner mer informasjon om frakt via menypunktet Frakt.
4.4 Hvilke betalingsalternativer finnes?
Du finner all informasjon om betalingsalternativer via menypunktet Betaling.
4.5 Sendes kundedata i kryptert form?
Dine data er kryptert under hele bestillingsprosessen med maksimalt 256-bit kryptering (avhengig av den besøkendes nettleser) Dine private data er derfor optimalt beskyttet. Du finner ogsa en "https" i begynnelsen av adressefeltet og et lasesymbol i nettleseren.
4.6 Hvordan handteres klager?
Hvis du ikke er fornøyd med en forsendelse eller varene ble skadet under transporten, vennligst kontakt vart serviceteam umiddelbart. Vi finner da en løsning sammen, for eksempel kreditnota, gjensending eller bytte. Ferske varer som trøfler mister ca. 1-3% vekt per dag. Dette ligger i produktets natur og er ikke en grunn for reklamasjon.
4.7 Hva er fraktkostnadene?
Du finner all informasjon om fraktmetoder og kostnader via menypunktet Frakt.
Du kan ogsa se alle fraktkostnader i handlekurven før du kjøper. Handlekurven beregner riktige fraktkostnader basert pa produktene og destinasjonslandet.
4.8 Er det gratis etterlevering?
Hvis du har bestilt en vare som ikke kan leveres pa kort varsel, vil vi levere den umiddelbart og ogsa gratis (portofritt) innen Tyskland hvis den overstiger en verdi pa 20 EUR sa snart den er tilgjengelig igjen. Du har selvfølgelig ogsa muligheten til a velge en annen vare for den respektive kreditten eller fa beløpet tilbake (for eksempel ved forhandsbetaling). Kontantbetaling er ikke mulig.
Videresendinger til utlandet vil ikke bli levert senere.
4.9 Er forhandsbestilling mulig eller nyttig?
I prinsippet er det alltid nyttig med forhandsbestillinger til festivaler og helligdager. Planlegger du en feiring, snakk med oss sa sørger vi for at varene blir levert til deg i tide. Som et resultat kan mulige kvalitetstap, for eksempel med ferskvarer, unngas. Vare kjølesystemer er spesialdesignet for de aktuelle varene for a sikre høy kvalitet. For den nøyaktige ordningen av leveringsdatoen, vennligst noter datoen din i bestillingsprosessen i ønsket datofelt eller kontakt vart serviceteam.
4.10 Nar bør jeg bestille før helligdager slik at varene kommer frem i tide?
Pa travle tider som før paske, jul og nyttarsaften kan det være forskyvninger i utgaende varer og hos var fraktpartner. Forsinkelser pa opptil 1-2 dager er mulig. Vi ber deg ta hensyn til dette nar du legger inn din bestilling.
4.11 Adresser / data (i bestillinger og fakturaer)
Adressene / dataene du oppgir i var nettbutikk ma være korrekte.
Dette gjelder ogsa adresser / data som overfØres til oss fra ditt system.
En eventuell endring av adresse / data er kun mulig fØr frakt og fakturering.
Nar en ordre er sendt og / eller en faktura er generert, kan ikke adressen, datoer, priser og avgifter endres.
SØrg for at du eller dine ansatte har riktig adresse og firmanavn.
4.12 Hvordan handteres fakturering?
Sa snart vi sender bestillingen din, vil en faktura bli inkludert i pakken. En kopi av fakturaen, som PDF-dokument, vil bli sendt til deg pa e-post til den e-postadressen vi har lagret 3 dager etter at fakturaen er utstedt.
Du kan nar som helst laste ned dine fakturaer som PDF-dokument etter innlogging (KUN faste kunder, INGEN gjestekunder) under menypunktet Bestillinger.
5. DIVERSE
5.1 Hva er apningstidene?
Var nettbutikk er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 365 dager i aret. Du kan na oss pa telefon mandag ??? fredag fra 9:00 til 17:00 pa følgende telefonnummer: 02452 - 1595718.
5.2 Er det mulig a hente produktene selv?
Ja, du kan hente den selv med KLIKK og SAMLER. Sa snart bestillingen din er klar for henting, vil du motta en ny e-post fra oss med all ytterligere informasjon.
5.3 Kan jeg ogsa gi noen med en bestilling?
Ja, selvfølgelig kan du ogsa overraske venner, familie eller bekjente. Vennligst informer mottakeren om at en pakke kommer for a sikre at pakken blir akseptert. Ved bestilling, vennligst skriv inn din adresse som faktureringsadresse og mottaker som leveringsadresse.
GOURMET VERSAND bruker informasjonskapsler for a kunne tilpasse denne nettsiden best mulig til vare besøkendes behov. Hvis du fortsetter a surfe pa siden, godtar du bruken av informasjonskapsler. For mer informasjon, se Personvernerklæring.